Pengumuman
Selasa, 20 Mei 2025
Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2024
Direktorat Sistem Perizinan Berusaha, Kementerian Investasi dan Hilirisasi/BKPM
Kementerian Investasi dan Hilirisasi/BKPM melalui Direktorat Sistem Perizinan Berusaha telah melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2024. Hasil survei menunjukkan nilai IKM sebesar 3,30 dari skala 4,00, dengan kategori Baik.
Capaian ini mencerminkan komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang semakin cepat, transparan, dan berkualitas bagi para pelaku usaha. Adapun unsur pelayanan dengan capaian terbaik adalah Biaya/Tarif, yang memperoleh skor 3,97 atau kategori Sangat Baik.
Meski demikian, kami terus berupaya meningkatkan aspek lain, seperti kejelasan persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, hingga penanganan pengaduan.
Terima kasih kepada seluruh pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Masukan Anda menjadi dasar perbaikan berkelanjutan, agar pelayanan perizinan berusaha semakin mudah, pasti, dan inklusif.
